logo

Servicios de la OMIC

- Informar a los consumidores-usuarios sobre sus derechos y la forma de ejercitarlos.

- Servir de cauce en sus quejas, reclamación y/o denuncias contra empresarios por la presunta vulneración de sus drechos.

 - Formar al Consumidor mediante realización de Jornadas, cursos,  colaboración en los medios locales (Radio, Bim, etc.) y con los colegios, ayudando a impartir los talleres de consumo., publicando dipticos informativos...

- Servir de cauce a la Junta Arbitral de consumo, realizando las audiencias en nuestro Municipio a través de videoconferencia.

- Información sobre la Sociedad Pública de Alquiler.

- Actuar de mediadora en caso de conflicto y/o inhibir el expediente de reclamación a los organismos pertinentes (Junta Arbitral de Consumo, dirección general, Servicio Territorial...)

¿QUÉ NO ADMITIMOS?

- Reclamaciones infundadas, es decir, que carecen de documentación o pruebas.

 -Reclamaciones por la compra de producto o servicios relacionados con profesionales, autónomos...

- Arrendamientos urbanos entre particulares, y temas de propiedad horizontal, en general asuntos entre particulares.

-Reclamaciones contra la administración púbica

¿QUÉ ADMITIMOS?

Toda reclamación , queja o denuncia fundada, realizada por un consumidor o usuario de Requena,  que a efectos de la ley es quien adquiere, utiliza o disfruta un bien para sí , y no para incorporarlos a un proceso de producción, cuya discordia se base en una relación de consumo con un profesional, sea éste o no de Requena. También tramitamos las reclamaciones en las que el reclamado sea un establecimiento ubicado en Requena.

 - En cuanto a ciudadanos de otros municipios, según convenio firmado consellería, solo se registrará la instancia de reclamación, junto a copia de la documentación justificativa para remitirla al organismo de consumo central de Valencia

© 2018 - Sernutec - Servicios y Nuevas Tecnologías